Delex

El costo total de nuestro servicio, es decir, el valor total a pagar por nuestro cliente, corresponde a la suma de:
Valor del producto en eBay
Costo de envío
Comisión de Delex.cl

Tanto el valor del producto, como el costo de envío, están visibles al público en cualquier aviso publicado en eBay.

La comisión corresponde a un 30% sobre el costo total del producto (incluyendo el costo de envío), calculado con el tipo de cambio del día en el que se formalice la compra.

Al costado derecho de nuestra página principal, se ha puesto a disposición del cliente un sistema de valorización del servicio, el cual permite calcular el valor final a pagar por el cliente, considerando el valor del dólar observado del día.

De existir costos aduaneros éstos serán cargados al cliente. Sin embargo, el trámite aduanero será realizado por nosotros, sin cobro de una comisión adicional. Posteriormente, se entregarán al cliente los documentos que certifiquen el cobro y el pago de dicho impuesto. Para mayores informaciones sobre las tarifas de internación y productos permitidos puede consultar el sitio web de la Aduana de Chile

Una vez que el cliente confirma y realiza el pago anticipado del costo del servicio, Delex adquirirá el producto solicitado y enviará al cliente, mediante correo electrónico, la copia de la boleta emitida por Paypal, acreditando el pago efectuado al vendedor del producto en eBay.

Luego de recibido el producto en nuestra bodega en Santiago, el estado del producto en MI CUENTA cambiara a "EN BODEGA", indicando que esta listo para el despacho. El envio se realiza por un servicio externo (TURBUS, Correos de Chile o Pullman Cargo) a todo Chile y se debe cancelar en destino, una vez recibido el paquete.

Si el producto viene dañado, defectuoso o por equivocación se recibe uno distinto al adquirido, Delex.cl devolverá el producto al país de origen, siempre y cuando el cliente asi lo desee, y solicitará al vendedor el envío del producto en el estado que aparece en el aviso de eBay. Si el producto se pierde en el envío, se devolverá al cliente el total del dinero abonado por dicho producto.

Nuestra empresa se reserva el derecho de elegir al vendedor de eBay al momento de adquirir un producto. Esto, a modo de asegurar que corresponda a una persona o empresa con alta reputación, y contar con la garantía de devolución de dinero o del producto si fuese necesario.

Es de exclusiva responsabilidad del cliente revisar las características y estado del producto en el aviso publicado en eBay, antes de formalizar el acuerdo con nuestra empresa. Una vez rematado el producto, no hay opción de vuelta atrás. Sin embargo, si el cliente lo necesita, Delex le hará llegar al vendedor del producto todas las dudas que el cliente tenga acerca del item de interés.

Delex no hará devolución de dinero por ningún monto por ingreso de especies ilegales y que sean frenados por la Aduana Chilena, por lo demas, de ser necesario, se entregarán todos los antecedentes del cliente involucrado en caso de caer en alguna ilegalidad.

Para evitar un trámite especial con agente de aduana es recomendable limitar los envíos a no más de US$1.000. Para los envíos con valor superior a US$1.000 será necesario contratar los servicios de un agente de aduana lo que encarecerá los costos de su despacho. Aproximandamente es un valor fijo de $80.000

Restricciones:

Mercaderías Prohibidas: Sustancias psicotrópicas (drogas), drogas sin receta y material que atenta contra la moral pública (pornografía).

Mercaderías Restringidas: Productos como armas, drogas con recetas, joyas, pieles, artículos que contengan alcohol, animales, obras de arte, artículos explosivos, aerosoles, vegetales, películas, semillas perfumes, cremas, cosméticos, muestras de laboratorio, remedios, vitaminas, alimentos, tabaco, entre otros, requieren de permisos especiales.

Cremas y cosméticos: Estos productos deben pasar por control del Servicio Nacional de Salud (S.N.S), para su aprobación de ingreso al país. Dicho trámite podría estar afecto a un cargo adicional.

Cremas y perfumes: La cantidad máxima permitida para su despacho, es de 10 unidades por envío.

Medicamentos: Todos lo medicamentos deben ser aprobados por el Servicio Nacional de Salud (S.N.S) y deben estar acompañados por su respectiva receta médica emitida en Chile. En caso de no contar con dicha receta, los productos quedarán retenidos hasta su presentación.

Información obtenida de www.aduana.cl